Ⅰ. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع طلبات العينات، والطلبات بالجملة، وطلبات التكرار للملابس المخصصة والمنتجات ذات الصلة، بما في ذلك نماذج التعاون بنظام ODM/OEM.

Ⅱ. تأكيد ما قبل الإنتاج

قبل البدء في الإنتاج، يجب على العميل التأكيد النهائي لجميع تفاصيل الإنتاج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تركيبة القماش ووزنه (GSM).

• اللون (بطاقة الألوان/العينة الفعلية).

• جدول المقاسات ونسبة التوزيع.

• كمية الطلب.

• الطباعة والتطريز والعمليات الأخرى.

• طريقة التغليف، ومتطلبات الملصقات والعلامات.

يكون أساس التنفيذ النهائي للتأكيد هو العينات المعتمدة، أو مستندات الإنتاج، أو التوقيعات، أو الأختام الرسمية للشركة. ويتم إجراء جميع عمليات الإنتاج بدقة وفقاً للمحتوى المؤكد.

Ⅲ. المشكلات الناتجة عن العميل

تشمل المشكلات الناتجة عن أسباب تخص العميل، على سبيل المثال لا الحصر:

• تقديم معلومات غير صحيحة أو غير كاملة.

• الفشل في تأكيد العينات أو المستندات حسب المطلوب.

• اقتراح تغييرات قبل أو أثناء الإنتاج.

• الاختلافات في الفهم الشخصي للمحتوى المؤكد.

الحالات المذكورة أعلاه لا تؤهل لاسترداد الأموال أو إعادة الإنتاج. وضمن نطاق معقول وقابل للتنفيذ، قد يقدم المصنع اقتراحات للتحسين، أو دعماً لطلبات التكرار، أو التفاوض على حلول، لكنه لن يتحمل الخسائر المباشرة الناشئة عن ذلك.

Ⅳ. المشكلات الناتجة عن المصنع

إذا كانت المشكلة ناتجة عن أسباب تتعلق بإنتاج المصنع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• أخطاء الإنتاج.

• عدم مطابقة الجودة بشكل واضح.

• عدم الاتساق مع العينات المؤكدة أو مستندات الإنتاج.

يتحمل المصنع المسؤوليات المقابلة ويقدم واحداً أو أكثر من التدابير العلاجية التالية وفقاً للوضع الفعلي:

1. إعادة الإنتاج.

2. رد الأموال.

3. تعويض بخصم مالي.

4. حلول معقولة أخرى يتفق عليها الطرفان.

Ⅴ. الجودة والتفاوت المسموح به

منتجات الملابس يتم إنتاجها بكميات كبيرة، ويُسمح بتفاوتات معقولة في الصناعة، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• انحراف معقول في المقاسات.

• اختلاف طفيف في اللون (بسبب دفعات الصباغة واختلاف أجهزة العرض).

• اختلافات طفيفة ناتجة عن العمليات اليدوية.

تستند جميع أحكام الجودة إلى: العينات المؤكدة، مستندات الإنتاج، ومعايير الصناعة المعقولة. ويمكن تأكيد النزاعات من خلال الصور أو مقاطع الفيديو أو عمليات التفتيش العشوائية.

Ⅵ. مدة التوريد (Lead Time)

تعتمد دورة الإنتاج ووقت التسليم على الخطة المؤكدة قبل الإنتاج. ستدخل الطلبات العاجلة في عملية إنتاج ذات أولوية، وسيتم ترتيب الشحن اليومي إذا سمحت الظروف بذلك.

• إذا تأخر وقت التسليم بسبب أسباب تتعلق بالمصنع، فسيقوم المصنع بالتنسيق بنشاط وتقديم خطط علاجية مقابلة.

• إذا كان التأخير ناتجاً عن تغييرات في طلبات العميل، أو تأخر المواد الخام، أو عوامل القوة القاهرة، فسيقوم المصنع بالتواصل والتوضيح مسبقاً.

Ⅶ. اللوجستيات والشحن

قبل الشحن، سيقوم المصنع بإتمام فحص الكمية والتغليف والمظهر. وبمجرد تسليم البضائع إلى الناقل، يتم تقسيم مخاطر النقل وفقاً لشروط التجارة (EXW/FOB/CIF/DDP، إلخ). في حال وجود تأخير أو تلف أو فقدان ناتج عن شركة اللوجستيات، سيساعد المصنع العميل في تقديم المستندات اللازمة للمطالبة، لكنه لن يتحمل مسؤولية النقل المباشرة (ما لم يتفق على خلاف ذلك).

Ⅷ. الجمارك والاستيراد

يجب على العميل ضمان الامتثال لمؤهلات التخليص الجمركي، وتراخيص الاستيراد، واللوائح ذات الصلة في بلد المقصد. ولا يتحمل المصنع مسؤولية التأخيرات أو الخسائر الناجمة عن مشاكل التخليص الجمركي، أو سياسات التعريفة الجمركية، أو التغييرات في لوائح بلد المقصد. قد يقدم المصنع دعماً بالمستندات واقتراحات الخبرة ضمن نطاق معقول.

Ⅸ. الكمية والتعبئة

يتم إعادة فحص الكمية والتعبئة قبل الشحن. وفي حال وجود تباينات:

• نقص في التسليم: إعادة الشحن أو رد الأموال.

• زيادة في التسليم: التعامل معها عبر التفاوض.

Ⅹ. القوة القاهرة

بالنسبة لتأخيرات الإنتاج أو النقل الناجمة عن عوامل القوة القاهرة (مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الأوبئة، السياسات الحكومية، إضرابات الموانئ، إلخ)، يحل الطرفان الأمر من خلال التفاوض، ولا يتحمل المصنع المسؤولية المباشرة.

Ⅺ. هدف السياسة

تهدف هذه السياسة إلى بناء آلية تعاون واضحة وشفافة وقابلة للتنفيذ. هدفنا ليس تجنب المسؤولية، بل ضمان وجود أسس واضحة للتعامل ومسارات للحل عند ظهور مشاكل في أي طلب.