تمهيد

تهدف هذه السياسة إلى توضيح معايير الخدمة، وقواعد التعاون، والحقوق الجوهرية لكلا الطرفين (نحن بصفتنا المصنع، وأنتم بصفتكم مالك العلامة التجارية/المشتري) في إطار التعاون بنظام تصنيع المعدات الأصلية (OEM) وتصنيع التصميم الأصلي (ODM)، مما يوفر دليلاً شفافاً وفعالاً للتعاون. تنطبق هذه السياسة على جميع تعاملات الملابس التي تتم عبر موقعنا الرسمي، ويلتزم الطرفان بما ورد فيها لضمان سير العمل بسلاسة.

أولاً: نماذج التعاون

1.1 التعاون بنظام تصنيع المعدات الأصلية (OEM)

• جوهر التعاون: تقومون (العميل) بتقديم تفويض العلامة التجارية، ومخططات التصميم الكاملة، والمواصفات الفنية، ومعايير الجودة، ومتطلبات المواد. ونحن نقوم بالإنتاج والمعالجة بدقة وفقاً لمتطلباتكم، مع وضع شعار علامتكم التجارية على المنتجات، ونقوم فقط بتحصيل رسوم التصنيع.

• نطاق التطبيق: مختلف أنواع الملابس والإكسسوارات (قمصان، سراويل، فساتين، معاطف، أوشحة، قبعات، إلخ)، وفقاً للطلب المؤكد بين الطرفين.

1.2 التعاون بنظام تصنيع التصميم الأصلي (ODM)

• جوهر التعاون: بناءً على قدراتنا في التصميم والبحث والتطوير، نوفر مخططات تصميم كاملة للمنتج (بما في ذلك النمط، القماش، الحرفية، والقياسات)، ويتم إنتاجها بكميات كبيرة بعد تأكيدكم. يمكن وضع شعار علامتكم التجارية على المنتجات حسب الطلب، ونقوم بتحصيل رسوم التصميم ورسوم الإنتاج.

• نطاق التطبيق: تصاميم تتوافق مع هوية علامتكم التجارية واحتياجات السوق المستهدفة (مثل الملابس الإسلامية والملابس ذات الطابع الشعبي في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا).

ثانياً: حقوق العميل ومتطلبات التعاون

2.1 الحقوق الجوهرية للعملاء

• خدمة مخصصة: تحديد المتطلبات الأساسية للتصميم والجودة والتغليف، وسنقدم خطط إنتاج/تصميم متكيفة.

• الحق في المعرفة: تتبع سير العمل في المحطات الرئيسية (مثل تأكيد عينة ما قبل الإنتاج، والتفتيش العشوائي)، وسنوافيكم بالمستجدات في الوقت المناسب.

• ضمان الجودة: مطابقة المنتجات للمعايير الإلزامية والمتفق عليها، مع حق الإرجاع أو الاستبدال في حال عدم المطابقة.

• حماية الملكية الفكرية: حماية علامتكم التجارية وتصاميمكم وتقنياتكم واستخدامها فقط في المشاريع المشتركة.

• خدمة الامتثال: التعاون لتلبية متطلبات الامتثال في الأسواق المستهدفة (مثل شهادات الحلال في الشرق الأوسط، ومعايير الجودة في أفريقيا).

2.2 متطلبات التعاون من العميل

• تقديم متطلبات واضحة: توفير مخططات دقيقة في حالة الـ OEM، وتوضيح هوية العلامة والسوق المستهدف في حالة الـ ODM.

• تأكيد المعلومات في الوقت المحدد: إتمام مراجعة العينات والمخططات خلال 5 أيام عمل من استلامها؛ ويعتبر عدم الرد موافقة ضمنية.

• تقديم التراخيص القانونية: توفير وثائق تفويض قانونية سارية لاستخدام العلامة التجارية أو العلامة المسجلة.

• سداد الرسوم: دفع الدفعات المقدمة والمرحلية والنهائية وفقاً للمواعيد المتفق عليها لضمان عدم تأثر الجدول الزمني للإنتاج.

ثالثاً: التزاماتنا ومعايير الخدمة

3.1 ضمان الإنتاج والتأهيل

• امتلاك كافة التراخيص القانونية والمعدات وفريق فني محترف لضمان التسليم بالجودة والكمية المطلوبة في الموعد المحدد.

• نظام رقابة صارم يتضمن فحص المواد الخام، فحص العملية، وفحص المنتج النهائي (فحص كامل) قبل مغادرة المصنع.

3.2 مواصفات التصميم والمواد

• خدمة تصميم ODM: ضمان أصالة التصاميم وعدم انتهاك حقوق الغير، وتوفير رسوم تفصيلية وقوائم المواد (BOM).

• إدارة المواد: الحفاظ على المواد المقدمة من العميل وعدم استبدالها، واختيار مواد عالية الجودة وصديقة للبيئة في حال التوريد من طرفنا.

3.3 السرية وحماية الملكية الفكرية

• الالتزام بالسرية: الحفاظ على الأسرار التجارية (تصاميم، أسعار، بيانات) وعدم إفشائها للغير، ويسري هذا الالتزام لمدة 3 سنوات بعد انتهاء التعاون.

• اتفاقية الملكية الفكرية: تظل حقوق العلامة والتصاميم المقدمة منكم ملكاً لكم، بينما تظل تصاميم الـ ODM الخاصة بنا ملكاً للمصنع مع منحكم حق الاستخدام للمنتجات المتعاقد عليها.

رابعاً: الطلبات، التسليم، وخدمة ما بعد البيع

4.1 إجراءات الطلب

• تقديم الطلب: عبر الموقع أو البريد الإلكتروني مع تحديد كافة المواصفات والكميات.

• تأكيد الطلب: نقوم بالمراجعة خلال 3 أيام عمل وإصدار “نموذج تأكيد الطلب” بعد التحقق من القدرة الإنتاجية.

• تعديل الطلب: يجب الإخطار كتابياً قبل 7 أيام عمل من الموعد المحدد، ويتحمل العميل التكاليف الإضافية الناتجة عن التغيير.

4.2 معايير التسليم

• موعد التسليم: وفقاً للاتفاق. في حال التأخير لأسباب تعود إلينا، يتم دفع شرط جزائي بنسبة 0.5% يومياً من إجمالي قيمة الطلب.

• التغليف والخدمات اللوجستية: تغليف آمن ومطابق لهوية العلامة التجارية، مع توفير كافة مستندات التخليص الجمركي (الفاتورة، بوليصة الشحن، شهادة المنشأ، إلخ).

4.3 خدمة ما بعد البيع

• معالجة مشاكل الجودة: عند اكتشاف عيوب (قماش، خياطة، مقاسات)، يرجى تقديم الأدلة خلال 7 أيام عمل، وسنقوم بالرد والمعالجة (إصلاح، استبدال، أو رد أموال) خلال 3 أيام عمل.

خامساً: ملاحظات إضافية

• يتم حل الأمور غير الواردة في هذه السياسة عبر التفاوض الودي، وللاتفاقيات التكميلية نفس القوة القانونية.

• نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة وتحديثها عبر موقعنا الرسمي، ويسري التعديل من تاريخ نشره.

• نحتفظ بالحق النهائي في تفسير بنود هذه السياسة.